חנה רדו מציעה לעסקים חברתיים להוביל את השיווק שלהם עם הפתרון העסקי, בלי לוותר על הערך החברתי. בטור שפורסם ב־13 באוקטובר 2026 מציגה מייסדת Group19 את גישתה באמצעות מודל התעסוקה של הקבוצה בנגב ובגליל. המסר שלה למי שמשווק שירות חברתי למעסיקים הוא להתחיל בצורך של הלקוח ובמענה המקצועי לו, ולא בציפייה שהלקוח ירצה לסייע למטרה ראויה.
כשהשליחות הופכת לחסם שיווקי
לפי רדו, התווית החברתית עלולה לעורר אצל לקוחות פוטנציאליים חשש שהם מתבקשים לוותר על איכות, מקצועיות או מחיר. היא אינה מציגה זאת כסיבה להצניע את השליחות, אלא כבעיה באופן הצגת ההצעה. לשיטתה, עסק חברתי צריך להימדד גם כשאר העסקים: בשירות, בעמידה ביעדים, ביכולת להתחרות וברווחיות. השינוי החברתי אמור להתקיים בתוך המודל העסקי, ולא להחליף את הדרישות האלה.
תעסוקה בפריפריה כהצעת שירות
רדו מתארת את Group19 כמודל שנועד לייצר תעסוקה מקצועית בנגב ובגליל עבור חברות וארגונים. לדבריה, הגישה שפיתחה הקבוצה אינה לבקש מהמעסיק לעשות מעשה טוב, אלא להציע מענה לצורך עסקי, המאפשר גם לעובדים לבנות קריירה בלי לעזוב את מקום מגוריהם. זהו תיאור המודל מפי מייסדתו; אין בו כשלעצמו הוכחה לתוצאותיו.
מה צריך להסביר למעסיק
במסר השיווקי שרדו מציעה, התועלת למעסיק כוללת גישה לעובדים שלא היו נגישים לו קודם, הרחבת אפשרויות הגיוס וגמישות תפעולית, ולעיתים גם יתרונות כלכליים. לצד אלה היא מדגישה את הצורך להשיב לחששות מעשיים: ניהול עובדים מרחוק, הבטחת איכות ובניית מחויבות ושייכות. אלו יתרונות ושאלות שהיא מציגה כחלק מהצעת הערך, ולא נתונים מדודים על חיסכון או על איכות השירות.
לא להסתפק בהבטחת חיסכון
רדו מזהירה גם מפני המסר ההפוך: שיווק שמתמקד רק ביעילות ובחיסכון עלול, לשיטתה, למחוק את הייחוד החברתי. היא מבקשת להציג ללקוח שני רכיבים במקביל — שירות מקצועי ותחרותי, ושותפות ביצירת הזדמנויות ובחיזוק הכלכלה המקומית. בכך היא מציבה את ההשפעה החברתית כחלק מהבידול של העסק, ולא כתחליף לתועלת שהוא נדרש לספק.
ניתוח: עמדה שיווקית, לא מבחן ביצועים
המשמעות השיווקית של הטור היא הצעה לשנות את סדר ההסבר ללקוח: תחילה להבהיר את הפתרון לצורך שלו, ובה בעת להסביר את משמעותו החברתית. עם זאת, הטור אינו כולל נתוני הכנסות, עלויות, גיוס לקוחות או השוואת ביצועים שמאפשרים לבחון אם הגישה משפרת תוצאות. לכן אפשר לקרוא בו עמדה מקצועית של רדו על מיצוב עסקים חברתיים, אך לא ראיה לכך שהמודל המתואר זול יותר או מצליח יותר מחלופות.