ג׳יי־פי מורגן חוסם סוכני AI חיצוניים מביצוע פעולות בחשבונות לקוחות. בדיווח שפורסם ב־13 באוקטובר 2026, מנכ״ל הבנק ג׳יימי דיימון נימק את העמדה בסיכון ללקוחות ולבנק. דוברת הבנק אישרה כי החסימה חלה על סוכנים חיצוניים הפועלים בשם לקוחות קמעונאיים. עם זאת, הבנק אינו שולל כל גישה למידע: הוא מבחין בין שיתוף נתונים מאושר לבין מתן אפשרות לסוכן לבצע פעולות בחשבון.
לראות יתרה, לא להעביר כסף
לפי ההסבר שנמסר, סוכני AI יכולים לקבל חלק מנתוני חשבונות צ׳ייס במתכונת קריאה בלבד, כגון יתרות, באמצעות פלאיד או מחבר אחר המחזיק בפרטי הגישה של המשתמש. הם אינם יכולים להעביר כסף או לשלם חשבון. הדוברת מסרה כי הבנק תומך בשיתוף מידע מאובטח באישור הלקוח באמצעות ספקי בנקאות פתוחה, אך אינו מתיר לצדדים שלישיים להשיג את פרטי ההתחברות של לקוחות ולהיכנס לחשבונות בשמם. היא לא מסרה לוח זמנים להעמדת אמצעי הגנה שיאפשרו לסוכנים לפעול ישירות בחשבונות.
דיימון מציב גם שאלת אחריות
בשיחת תוצאות הרבעון השלישי עם אנליסטים הזהיר דיימון מפני סוכנים בלתי מבוקרים, ונימק בכך את הסירוב לאפשר כניסה חופשית לסוכנים חיצוניים. הוא הוסיף כי לקוחות המשתמשים בסוכנים כאלה צריכים להבין את הסיכון ואת העברת האחריות הכרוכה בכך. זו אזהרה שיוחסה לדיימון, ולא פירוט של הסדר משפטי או של תנאי האחריות במקרים מסוימים.
בתוך הבנק: שימוש וניסוי
לצד ההגבלה על גורמים חיצוניים, דיימון אמר שהבנק משתמש בסוכני AI בתוך הארגון ומתכנן יישומים המיועדים ללקוחות. לדבריו, השאלה אינה תמיכה בטכנולוגיה או התנגדות לה, אלא שימוש בטוח לטובת הלקוחות. סמנכ״ל הכספים ג׳רמי ברנום מסר כי הבנק החל בשבועות שקדמו לדיווח בפיילוט ממוקד של Smart Cash, כלי שנועד לחזות תזרים מזומנים של משתמש ולהעביר כספים כדי למקסם תשואה. מדובר ביעדי הכלי כפי שהוצגו, ולא בתוצאות ביצועים שנמסרו.
פרשנות: הגבול הוא הרשאת הפעולה
ההבחנה החשובה במדיניות המתוארת אינה רק בין בנקאות עם AI לבנקאות בלעדיו, אלא בין צפייה במידע לבין שליטה בפעולות. יתרה יכולה לספק לסוכן תמונת מצב; העברה ותשלום דורשים הרשאה מסוג אחר. לכן, גם שיתוף מידע באישור הלקוח אינו שקול, במדיניות הבנק, לאישור לסוכן חיצוני לנהל את כספו. השימוש הפנימי והפיילוט מחדדים שהחסימה מכוונת לאופן הגישה ולזהות המפעיל, ולא לעצם השימוש בסוכנים.
מה עדיין לא נקבע
בהיעדר לוח זמנים שפרסם הבנק, אין בדיווח בסיס לקבוע מתי תתאפשר גישה ישירה של סוכנים חיצוניים לביצוע פעולות. גם תיאור Smart Cash אינו מלמד שהכלי כבר הועמד לכלל הלקוחות: ההודעה מתייחסת לפיילוט ממוקד. לעת עתה, ההבחנה המעשית שמציג הבנק נותרת ברורה — נתונים מסוימים זמינים לקריאה, אך פעולות כמו העברה ותשלום חסומות לסוכנים חיצוניים.